Les règles qui régissent ton achat sur TONTIKA. Lis-les avant de rejoindre un Groupe TONTIKA.
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
TONTIKA est exploitée par AiCurate Labs Sénégal SUARL, société de droit sénégalais (RCCM SN.DKR.2026.B.16777), filiale à 100 % d'AiCurate Labs Inc. (Delaware, USA). TONTIKA agit en qualité de vendeur des produits proposés. En rejoignant un Groupe TONTIKA, tu conclus un contrat de vente avec TONTIKA, ton interlocuteur unique.
Les sommes versées par les utilisateurs correspondent exclusivement au paiement, total ou partiel, de produits commandés auprès de TONTIKA. Elles ne constituent ni des dépôts bancaires, ni des produits d'épargne, ni des investissements financiers.
Pour créer un compte TONTIKA, tu dois :
Lors de ton inscription, TONTIKA te demande de fournir le recto d'une pièce d'identité officielle (Carte Nationale d'Identité, passeport ou document officiel équivalent).
Cette vérification permet de :
Les informations présentes sur le document peuvent être extraites automatiquement à l'aide d'un système OCR et/ou d'intelligence artificielle afin de faciliter ton inscription.
Tu garantis l'exactitude des informations fournies et t'engages à les maintenir à jour.
Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de toute activité réalisée depuis ton compte.
Ton premier versement réserve ta place et verrouille le prix affiché au moment de ton inscription.
Les paiements échelonnés donnent lieu à des frais de service de 3 % du prix affiché du produit, répartis sur l'ensemble des versements.
Ces frais rémunèrent notamment l'organisation des Groupes TONTIKA, la négociation des prix auprès des fournisseurs, la gestion de la plateforme, le suivi des commandes, le support client et les services associés.
Les éventuels frais facturés à TONTIKA par son prestataire de paiement pour le traitement d'une transaction ne sont pas répercutés au membre.
Le membre reste toutefois responsable des éventuels frais que son propre prestataire de paiement pourrait lui facturer directement, conformément à ses conditions tarifaires.
Si TONTIKA propose ultérieurement un autre moyen de paiement comportant des frais spécifiques à la charge du membre, ceux-ci seront clairement indiqués avant la validation de la commande.
Exemple : pour un produit affiché à 180 000 FCFA payable en 10 versements, les frais de service s'élèvent à 5 400 FCFA (3 %), soit un montant total de 185 400 FCFA réparti sur les 10 versements.
Si le prix affiché du produit diminue avant la clôture du Groupe TONTIKA, la différence est automatiquement prise en compte dans tes versements. Tu ne paieras jamais plus que le prix verrouillé lors de ton inscription et pourras bénéficier d'un prix plus avantageux si les conditions du Groupe le permettent.
Si le Groupe TONTIKA n'atteint pas le nombre minimum de participants prévu, les versements sont remboursés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.
Tu peux quitter ton groupe d'achat (« Groupe TONTIKA » sur la plateforme) à tout moment, sans justification. Remboursement de tes versements sous 15 jours ouvrés. Seuls les frais de service (3 %) restent acquis, le travail d'organisation ayant été réalisé.
Coup dur (décès, hospitalisation > 15 jours, perte d'emploi involontaire, sur justificatif) : remboursement intégral, frais inclus, sous 30 jours.
Défaut de paiement : relances WhatsApp à J+2, J+7, J+14. Sortie enregistrée si impayé à J+30.
Conformément au décret n° 2008-718, tu disposes de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour te rétracter, sans justification.
Exclusions légales : animaux vivants (moutons) et denrées alimentaires périssables. Pour ces produits, la sortie d'un groupe d'achat (article 5) s'applique tant que le produit n'a pas été reçu.
Pour exercer ton droit : support@tontika.com. Remboursement sous 15 jours.
Le paiement peut être effectué comptant ou en plusieurs versements selon les modalités proposées pour chaque Groupe TONTIKA.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur la plateforme au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent évoluer selon les pays, les produits proposés ou les prestataires utilisés par TONTIKA.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par un ou plusieurs prestataires de paiement agréés.
TONTIKA agit exclusivement en qualité de vendeur des produits proposés et n'exerce aucune activité bancaire, de dépôt de fonds ou d'émission de monnaie électronique.
Les produits sont remis selon les modalités précisées pour chaque campagne (retrait ou livraison).
TONTIKA garantit la conformité des produits vendus conformément au droit applicable.
TONTIKA Credits (TC). (1 TC = 10 FCFA) gagnés en parrainant une amie (+10 TC), au premier paiement (+10 TC), en rejoignant le WhatsApp (+4 TC), ou en devenant ambassadrice (+100 TC). Utilisables comme remise sur tes achats TONTIKA. Non transférables, non échangeables en espèces pour les utilisatrices ordinaires.
Bonus tontiker fondateur. Crédit d'accueil de 1 000 FCFA offert aux 3 000 premières familles inscrites. Déduit du premier paiement de votre premier Groupe TONTIKA, conditionnel à sa complétion (acquis à son terme, annulé en cas d'abandon). Une fois par foyer.
Les conditions d'éligibilité, le barème de primes et les modalités de conversion des TC en espèces sont régis par un contrat d'affiliation distinct.
Tu t'engages à ne pas fournir d'informations fausses, utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, créer plusieurs comptes, partager tes accès, ou accéder sans autorisation aux comptes d'autrui.
La marque TONTIKA, le logo et les slogans sont la propriété d'AiCurate Labs Inc. (Delaware, USA), concédés sous licence à AiCurate Labs Sénégal SUARL. Les logiciels, interfaces, algorithmes, contenus, marques, logos, bases de données, textes, photographies, illustrations et éléments graphiques de la plateforme sont protégés par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Le traitement de tes données est régi par notre Politique de confidentialité, conforme à la loi n° 2008-12. Pour exercer tes droits : dpo@tontika.com.
TONTIKA est responsable de la bonne exécution de la vente. Sa responsabilité totale n'excède pas le montant des versements effectués dans le Groupe TONTIKA objet du litige. TONTIKA n'est pas responsable des cas de force majeure, des dommages indirects, des informations inexactes fournies par toi, ni des dysfonctionnements des opérateurs de mobile money.
TONTIKA peut suspendre temporairement ou définitivement un compte en cas notamment de :
Lorsque cela est possible, l'utilisateur est informé avant la suspension de son compte.
TONTIKA met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de ses services.
Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir notamment en cas de maintenance, de mise à jour, d'incident technique, de cyberattaque ou de force majeure.
Ces interruptions ne peuvent engager la responsabilité de TONTIKA.
TONTIKA peut utiliser des technologies d'intelligence artificielle, de reconnaissance optique de caractères (OCR) et d'automatisation afin d'assister certains traitements techniques, notamment l'extraction d'informations figurant sur les pièces d'identité.
Ces technologies constituent une aide au traitement et ne prennent pas, à elles seules, de décision produisant des effets juridiques ou financiers significatifs sur l'utilisateur.
Les décisions importantes restent soumises à un contrôle humain lorsque cela est nécessaire.
Les modifications substantielles sont notifiées par email et dans l'application, avec un préavis de 30 jours. Le maintien de ton compte vaut acceptation.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit sénégalais et les Actes uniformes OHADA applicables. Médiation préalable gratuite : mediation@tontika.com (réponse sous 30 jours). À défaut de résolution sous 60 jours, compétence exclusive des tribunaux de Dakar.
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